Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: März 2023
Willkommen bei Datenschutzrichtlinie von WE TWELVE LTD .
WIR ZWÖLF LTD („Wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Richtlinie (zusammen mit allen anderen Dokumenten, auf die darin verwiesen wird) legt die Grundlage fest, auf der alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden. Diese Website ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt und wir versuchen nicht wissentlich, Daten von Kindern unter diesem Alter anzufordern oder zu erhalten. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns unter Verstoß gegen diese Richtlinie personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns unter unseren am Ende dieser Richtlinie aufgeführten Kontaktdaten benachrichtigen.
Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Behandlung zu verstehen.
1. WICHTIGE INFORMATIONEN UND WER WIR SIND
1.1 Verantwortlicher
WIR ZWÖLF LTD ist der „Datenverantwortliche“ im Sinne der Datenschutzgesetzgebung. Wir sind für Ihre persönlichen Daten verantwortlich und sind gesetzlich verpflichtet, Sie über uns, die Art und den Zweck der Verwendung Ihrer Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte zu informieren.
1.2 Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten und Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Version auf unserer Website hochladen. Wir senden Ihnen eine E-Mail oder veröffentlichen eine Aktualisierungsmitteilung auf der Website, damit Sie über die aktualisierte Version dieser Richtlinie informiert sind. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben in dieser Richtlinie wird ebenfalls entsprechend angepasst.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Richtlinie werden wirksam, wenn sie auf unserer Website und/oder in unseren Anwendungen veröffentlicht werden.
1.3 Ihre Pflicht, uns über Änderungen zu informieren
Es ist wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Beziehung zu uns ändern.
1.4 Links zu Drittanbietern
Diese Website kann Links zu Websites, Plug-Ins und Anwendungen Dritter enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken oder diese Verbindungen aktivieren, können Dritte möglicherweise Daten über Sie sammeln oder weitergeben. Wir kontrollieren diese Websites Dritter nicht und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzrichtlinie jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen.
2. DIE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE ERHEBEN
Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten), fallen nicht darunter.
Wir können verschiedene Arten personenbezogener Daten über Sie erfassen, verwenden, speichern und übermitteln, die wir wie folgt zusammengefasst haben:
- Zu den Identitätsdaten zählen Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht.
- Zu den Kontaktdaten zählen Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
- Finanzdaten umfassen Bankkonto- und Zahlungskartendaten. Obwohl wir diese Daten erfassen, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, speichern wir keine sicheren Zahlungsinformationen. Diese werden von unseren Zahlungsabwicklern Shopify (STRIPE), PayPal, Amazon Pay oder Google Pay verarbeitet.
- Zu den Transaktionsdaten zählen Einzelheiten zu Zahlungen an und von Ihnen sowie sonstige Einzelheiten zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben.
- Zu den technischen Daten gehören die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
- Zu den Profildaten gehören Ihr Benutzername und Ihr Passwort, von Ihnen getätigte Einkäufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Vorlieben, Feedback und Umfrageantworten.
- Zu den Nutzungsdaten gehören Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienste nutzen.
- Zu den Marketing- und Kommunikationsdaten gehören Ihre Präferenzen für den Erhalt von Marketingmaterial von uns und unseren Drittanbietern sowie Ihre Kommunikationspräferenzen. Wir erfassen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Angaben zu Ihrer Rasse oder ethnischen Herkunft, zu religiösen oder philosophischen Überzeugungen, zu Ihrem Sexualleben, Ihrer sexuellen Orientierung, zu politischen Meinungen, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Informationen zu Ihrer Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Wir erfassen auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.
2.1 Wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben
Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, personenbezogene Daten zu erheben oder um eine Bestellung abzuschließen, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben, und Sie diese Daten nicht auf Anfrage bereitstellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen abschließen möchten (beispielsweise Ihnen die Produkte zu liefern, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben), möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, aber wir werden Sie zu diesem Zeitpunkt benachrichtigen, wenn dies der Fall ist.
3. WIE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN?
Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von Ihnen und über Sie zu sammeln, unter anderem durch:
a) Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen Dies sind Informationen, die wir erfassen, wenn Sie uns freiwillig Informationen übermitteln:
- Beim Kauf – diese Informationen werden nur zum Abschluss Ihrer Bestellung verwendet.
- Wenn Sie uns Informationen über ein Formular übermitteln, z. B. bei der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung für unseren Newsletter oder bei der Kontaktaufnahme über unsere Seiten „Kontakt“ oder „Presse“. Diese Informationen werden in erster Linie verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
- Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über ein Support-Ticket kontaktieren, können diese Informationen gespeichert werden, um uns bei der Verbesserung unseres Services zu helfen.
- Wenn Sie Antworten über eine Umfrage oder Abstimmung abgeben. Diese Daten können gespeichert werden, um uns bei der Verbesserung unserer Produkte oder Ihres Online-Erlebnisses zu helfen
- Bei der Übermittlung von Informationen zur Teilnahme an einem Gewinnspiel oder Wettbewerb
- Wenn Sie ein Problem mit unserer Website über die Seite „Kontakt“ oder per E-Mail, Telefon oder über ein Feedback-Tool melden
- Wenn Sie uns über Facebook Messenger kontaktieren, können diese Informationen gespeichert und zur Verbesserung unseres Kundenservice verwendet werden.
b) Informationen über Ihre Browsing-Aktivitäten online Wir erfassen technische Daten wie die von Ihnen besuchten Seiten und Produkte, das Gerät, mit dem Sie unsere Website besucht haben, die Kategorien, in denen Sie am häufigsten stöbern und welche Bereiche unseres Hilfebereichs Sie besuchen. Diese Informationen werden verwendet, um den Inhalt unserer Website, unser Produktangebot und unser Online-Erlebnis zu verbessern.
Wir sammeln auf unserer Website auch Cookie-Informationen. Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwendung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
4. WAS MACHEN WIR MIT DEN INFORMATIONEN?
Alle Informationen, die wir über Sie sammeln, verarbeiten oder speichern, werden als unsere eigenen behandelt. Wir sind zu 100 % dem Schutz und der Achtung Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Ihre persönlichen Daten werden niemals weitergegeben oder verkauft und nur von uns selbst verwendet, um Ihre Bestellung oder Anfragen abzuschließen oder unser Online-Erlebnis und/oder unser Produktangebot zu verbessern.
Nachfolgend finden Sie einige Erläuterungen dazu, wie wir Ihre Daten verwenden, unter anderem:
- Art der Daten Zweck/Aktivität Rechtsgrundlage der Verarbeitung
- Zahlungsinformationen werden ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung oder Rückerstattung verwendet.
4.1 Name und Kontaktdaten
Dies wird verwendet, um Sie als Kunden zu identifizieren (oder nicht), Ihre Bestellungen abzuschließen, Support-Tickets zu beantworten, Ihnen Angebote und Werbeaktionen per E-Mail oder SMS zu senden, Betrug zu verhindern und Ihnen relevante Marketingmaterialien anzuzeigen, während Sie über einen unserer Drittanbieter-Partner wie beispielsweise Facebook im Internet surfen:
- Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen
- Notwendig für unser berechtigtes Interesse
- Erforderlich zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
4.2 Kauf- und Browserverlauf
Dies ist wiederum für unser berechtigtes Interesse erforderlich, um herauszufinden, welche unserer Produkte bei Ihnen und anderen, die offenbar an denselben Produkten interessiert sind, am beliebtesten sind, damit wir eine bessere Produktpalette anbieten können.
4.3 Informationen auf Ihrem Telefon oder Laptop
Dies hilft uns, Ihr Gerät und Ihr Surfverhalten zu erkennen. Mithilfe von Cookies können wir dies manchmal mit Ihrem Kaufverlauf abgleichen und uns ein Bild von den Produkten und Kategorien machen, die Ihnen gefallen. Dies hilft uns, unsere Inhalte und Produkte besser zu optimieren und ermöglicht die Online-Speicherung von Präferenzen, was für unser berechtigtes Interesse erforderlich ist. Zum Beispiel:
- Geschlechtsinformationen
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte für Frauen angemessen ausgerichtet sind.
- Geburtsdatum
Um zu sehen, welche unserer Produkte in bestimmten Altersgruppen am beliebtesten sind, und um auf Grundlage dieser Analyse unser Produktangebot oder unsere Marketingkommunikation zu verbessern. Auch um Ihnen Geburtstagsgeschenke zu schicken!
4.4 Über Wettbewerbe oder Umfragen übermittelte Informationen
Dies wird normalerweise verwendet, um Sie im Falle eines Gewinns zu kontaktieren, Ihnen Werbeaktionen oder Angebote zuzusenden, wenn Sie sich gleichzeitig für unseren Newsletter anmelden, oder wir verwenden die Umfragedaten, um unseren internen Produktteams in unserem berechtigten Interesse Feedback zu geben und so zur Verbesserung unserer Produktpalette beizutragen.
5. Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
Nur wenn Sie uns ausdrücklich zustimmen, können wir Ihre Daten an unsere Partner, Tochter- oder Tochterunternehmen weitergeben, damit diese Sie mit Informationen, Werbeaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Angeboten kontaktieren können, die für Sie von Interesse sein könnten.
Wir geben jedoch einige Ihrer Daten an die folgenden Arten von Unternehmen weiter, damit wir unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachkommen und ein besseres Online-Erlebnis bieten können:
Zahlungsdienstleister – um die Abwicklung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen, wie etwa Amazon Pay, Google Pay, PayPal. Fulfillment-Lager und Kurierunternehmen – um uns die Zustellung Ihrer Bestellung an Sie zu ermöglichen.
Professionelle Dienstleister – dazu zählen vor allem unsere Kundenmanagement-Plattformen (inkl. E-Mail und Support) und Werbepartner wie Meta, TikTok, Google Tag Manager, Shopify, Klaviyo, AWIN und DoubleClick
Wir verlangen von allen Drittparteien, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln. Wir gestatten unseren Drittdienstleistern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden, und gestatten ihnen nur die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für festgelegte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen.
Wir können Dritten auch aggregierte, aber anonymisierte Informationen und Analysen über unsere Kunden zur Verfügung stellen, um uns bei der Verbesserung unseres Online-Erlebnisses und unserer Marketingaktivitäten zu helfen. Bevor wir dies tun, stellen wir sicher, dass Sie dadurch nicht identifiziert werden können. Wir werden Ihre Informationen niemals an andere Unternehmen verkaufen. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben auch keine Finanzdaten an Dritte weiter.
6. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN
Die Daten, die wir von Ihnen erfassen, können an einen Bestimmungsort außerhalb des Vereinigten Königreichs übertragen und dort gespeichert werden. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Lieferanten arbeiten. Diese Mitarbeiter können unter anderem mit der Erfüllung Ihrer Bestellung, der Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten und der Bereitstellung von Supportleistungen betraut sein. Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, stimmen Sie dieser Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung zu. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher behandelt werden, indem wir sicherstellen, dass mindestens eine der folgenden Sicherheitsvorkehrungen getroffen wird:
- Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, von denen angenommen wird, dass sie ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten (zum Beispiel EU-Länder).
- Wenn wir bestimmte Dienstleister nutzen, verwenden wir möglicherweise spezielle Verträge, die für die Verwendung in Großbritannien zugelassen sind und die personenbezogene Daten den gleichen Schutz bieten wie in Großbritannien. Dazu gehören von der EU genehmigte Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten.
Wir selbst speichern keine Kundendaten. Alle Zahlungstransaktionen werden mithilfe der SSL-Technologie verschlüsselt und von unseren Zahlungsdienstleistern für einen Zeitraum gespeichert, der für die Durchführung der Transaktionen angemessen ist.
7. DATENSICHERHEIT
Wir haben geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass Ihre persönlichen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder Sie eines gewählt haben), mit dem Sie auf bestimmte Teile unserer Website zugreifen können, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts verantwortlich. Wir bitten Sie, Ihr Passwort niemandem mitzuteilen und werden Sie auch niemals auffordern, es uns mitzuteilen. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, klicken Sie bitte hier.
Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstigen Drittparteien, die diese aus geschäftlichen Gründen kennen müssen. Sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin und unterliegen der Geheimhaltungspflicht. Wir haben Verfahren eingerichtet, um jeden vermuteten Verstoß gegen den Schutz personenbezogener Daten zu behandeln, und werden Sie und alle zuständigen Aufsichtsbehörden über einen Verstoß informieren, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
8. DATENSPEICHERUNG
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, steuerlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen. Im Falle einer Beschwerde oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen ein Rechtsstreit droht, können wir Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren.
Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch unbefugte Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke auch auf andere Weise erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen.
9. IHRE GESETZLICHEN RECHTE
- Unter bestimmten Umständen haben Sie nach den Datenschutzgesetzen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu diesen Rechten:
- Das Recht, darüber informiert zu werden, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden (beginnend mit dieser Richtlinie!)
- Das Recht, Zugriff auf die persönlichen Daten zu beantragen, die wir über Sie gespeichert haben, und zu überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten (allgemein bekannt als „Antrag auf Zugriff durch die betroffene Person“)
- Das Recht, die Korrektur ungenauer oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben (obwohl Sie dies wahrscheinlich größtenteils über mein Konto tun können)
- Das Recht, unter bestimmten Umständen zu verlangen, dass wir Ihre Daten löschen oder deren Verarbeitung bzw. Erfassung einstellen.
- Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (eines Dritten) berufen und Sie aufgrund Ihrer besonderen Situation der Ansicht sind, dass eine solche Verarbeitung Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt.
- Das Recht, die Übertragung Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten an Sie oder einen von Ihnen ausgewählten Dritten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu verlangen. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Informationen gilt, deren Verwendung Sie uns ursprünglich gestattet haben oder die wir zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.
- Das Recht, sich bei Ihrer Datenschutzbehörde zu beschweren – in Großbritannien beim Information Commissioner’s Office
- Das Recht, sich vom Direktmarketing abzumelden. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung durchgeführt wurde.
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten aufgeführten Kontaktdaten. Normalerweise ist dies gebührenfrei.
Für den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (oder für die Ausübung anderer Rechte) müssen Sie keine Gebühr entrichten. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet, wiederholt oder übertrieben ist. Alternativ können wir uns unter diesen Umständen weigern, Ihrer Anfrage nachzukommen.
Was wir möglicherweise von Ihnen benötigen. Möglicherweise müssen wir Sie um bestimmte Informationen bitten, die uns helfen, Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer sonstigen Rechte) sicherzustellen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die kein Recht dazu haben. Wir können Sie auch kontaktieren, um Sie um weitere Informationen in Bezug auf Ihre Anfrage zu bitten, damit wir schneller antworten können.
Frist für die Beantwortung Wir versuchen, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie und halten Sie auf dem Laufenden.
10. MARKETING
Wir sind bestrebt, Ihnen Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich bestimmter Verwendungen personenbezogener Daten zu bieten, insbesondere im Hinblick auf Marketing und Werbung. Werbeangebote von uns Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um uns ein Bild davon zu machen, was Sie unserer Meinung nach wollen oder brauchen oder was für Sie von Interesse sein könnte. So entscheiden wir, welche Produkte und Angebote für Sie relevant sein könnten (wir nennen dies Marketing).
Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit Marketingmitteilungen über unsere neuen Produkte und Angebote senden, vorausgesetzt, wir erhalten Ihre Zustimmung dazu. Wenn Sie keine weiteren Marketingmitteilungen von uns erhalten möchten, haben Sie das Recht, sich jederzeit abzumelden, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.
Wenn Sie bereits Waren oder Dienstleistungen von uns gekauft haben, senden wir Ihnen möglicherweise elektronische Marketingmitteilungen über Produkte, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten (basierend auf Ihren bisherigen Erfahrungen mit uns), sofern Sie sich nicht von diesen Marketingmitteilungen abgemeldet haben. So melden Sie sich von E-Mails, SMS und/oder Post ab Unsere Richtlinie sieht vor, dass Benutzer unsere regulären E-Mails jederzeit abbestellen können. Sie können dies tun, indem Sie unten in der E-Mail, die Sie erhalten haben, auf den Abmeldelink klicken. Sollten Sie Probleme haben oder weiterhin E-Mails erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam , das Ihnen weiterhelfen wird. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an support@lociwear.co.uk.
Wenn Sie den SMS- oder Postversand abbestellen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lociwear.co.uk .
Wenn Sie sich gegen den Erhalt dieser Marketingnachrichten entscheiden, gilt dies nicht für personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen eines Produktkaufs über unsere Website übermittelt haben.
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11. KONTAKTDATEN
Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind willkommen und sollten gerichtet werden an support@lociwear.co.uk .